Foire aux questions (FAQ)

• Comment commander sur www.assounnah-boutique.com ?
• Quels sont les modes de paiement ?
• Comment connaître les frais de port ?
• Puis-je recevoir ma commande à une autre adresse ?
• Comment suivre ma commande ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• Puis-je acheter directement dans votre magasin ?
• Puis-je effectuer un échange ou être remboursé ?

Comment commander sur www.assounnah-boutique.com ?

Il faut pour cela être inscrit sur le site. L'inscription est simple, rapide et sans condition d'achat ni aucun engagement.
En haut à droite de chaque page du site se trouve le lien Mon compte, cliquez dessus, vous arrivez alors sur une page comportement deux carrés, l'un pour créer un compte, l'autre pour vous identifier.
Si vous n'êtes pas encore inscrit créez un compte, sinon identifiez vous.
Cela ne devrait pas prendre plus de quelques minutes.

Remplissez ensuite votre panier puis cliquez sur commander. Notez que votre panier est constamment visible sur chaque page du site en haut à droite.

Il ne vous reste plus qu'à choisir un moyen de paiement et à finaliser la commande.

Quels sont les modes de paiement ?

Vous disposez pour régler votre commande d'un choix de paiements sécurisés. Vous pouvez payer par carte bancaire, par Paypal, par chèque ou encore par virement bancaire selon vos préférences.
Si aucun de ces modes de paiement ne vous convient vous pouvez toujours nous contacter par email afin d'étudier ensemble la meilleure solution.

Comment connaître les frais de port ?

Il vous suffit pour cela de remplir votre panier et de cliquer sur commander comme pour passer une commande. A ce moment là vous seront stipulés les frais de port. Notez que selon le poids des articles commandés vous pourrez choisir entre envoie par lettre ou par colissimo.

Puis-je recevoir ma commande à une autre adresse ?

Cela est parfaitement possible, si vous souhaitez par exemple faire un cadeau à quelqu'un ou pour tout autre raison. Il suffira lors de la finalisation de votre commande d'entre une adresse de livraison qui sera alors différente de l'adresse de facturation.

Comment suivre ma commande ?

Vous serez informé à chaque étape de votre commande, depuis la réception du paiement jusqu'à la livraison en passant par la préparation de la commande.
Une fois l'envoie effectué il vous sera transmis le numéro de votre colissimo (si vous avez choisis ce moyen de paiement) afin de pouvoir suivre son évolution sur le site de la poste.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées dans les délais les plus rapides entre 24 et 72 heures, cependant il peut arriver que cela prenne plus de temps en cas de force majeur. Notez que les commandes ne sont expédiées qu'après réception du paiement.

Puis-je acheter directement dans votre magasin ?

Nous n'avons pas de magasin et nos produits ne sont disponibles que sur Internet sur notre site www.assounnah-boutique.com .

Puis-je effectuer un échange ou être rembourser ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner le ou les articles. Cette démarche étant entièrement à vos frais.
Vous pourrez alors recommander sur le site avec un bon d'achat ou demander un remboursement qui sera effectué sous quinzaine.

Nous espérons avoir répondu à vos questions, si toute fois ils vous restent des interrogations n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante assounnah@gmail.com